حل درس التجارة الإلكترونية مهارات إدارية

التجارة الإلكترونية

مفهوم التجارة الإلكترونية

لا يخلو علم من العلوم ولا فن من الفنون ولا جانب من جوانب الحياة المختلفة في الوقت الحاضر إلا وقد كان للإنترنت أثر فيه، وعملية البيع والشراء ليست استثناء من ذلك، حيث يتم استخدام الإنترنت كوسيلة للبيع والشراء، وقد صحب دخول الإنترنت عالم البيع والشراء والتجارة تغير کبير؛ حيث ظهرت نماذج جديدة للبيع، ومصطلحات حديثة كالتجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني والبيع الإلكتروني والدعاية الإلكترونية ... إلخ، وأصبح البيع والشراء عن طريق الإنترنت حقيقة وليست خيالا، بالرغم من المعوقات التي تواجهه.

والبيع والشراء عبر الإنترنت أو البيع الإلكتروني ليس بديلا للبيع التقليدي الشخصي أو البيع عبر الوسائل التقنية الأخرى الأقدم في الظهور، کالهاتف أو الفاكس أو التلفاز ، ولكنه مكمل لتلك الوسائل، وقد يفوق بعضها في بعض الحالات والظروف. 

تعرف التجارة الإلكترونية على أنها : 

استخدام شبكة الإنترنت كوسيلة للبيع والشراء بدلا من الوسائل التقليدية المعروفة ، وهي المحلات أو عبر البريد ، وتشمل هذه العملية البيع والشراء من خلال المواقع الإلكترونية ، أو المزادات الإلكترونية ، أو استخدام البريد الإلكتروني ، وغير ذلك من تقنيات الإنترنت المتجددة باستمرار

مزايا التجارة الإلكترونية

١- انخفاض التكلفة :

يعد البيع عبر الإنترنت أقل كلفة من البيع عبر الوسائل الأخرى لأسباب عديدة منها : 

• البيع عبر الإنترنت لا يتطلب موقعا ماديا لتواجده فهناك العديد من الشركات التي توجد على الإنترنت وليس لها موقعا ماديا تبيع من خلاله. أما تكلفة إنشاء موقع بیعي على الإنترنت فأرخص بكثير من إنشاء موقع تقليدي على الأرض ، ويستطيع المشتري معاينة آلاف الأصناف من بيته بتكلفة زهيدة دون مشقة الخروج. 
• البيع عبر الإنترنت يتطلب عددا أقل من البائعين، وذلك بسبب وجود التقنية العالية التي تتمتع بها كثير من المواقع الإلكترونية لخدمة العملاء
• البيع عبر الإنترنت لا يتطلب مخزوناً أو مستودعات ، بل يعتمد على تلبية طلبات العملاء حسب الطلب ، وهذا بلا شك يوفر الكثير على الشركة .

٢- الانتشار الأوسع : 

من أهم المزايا التي يتمتع بها البيع عبر الإنترنت، أن ممارسة البيع ليست محدودة بمكان أو زمان ؛ فالبيع عبر الإنترنت يمكن  البائع من البيع طوال اليوم، وعلى مدار السنة دون توقف أو تعب أو ملل. كما أن البيع عبر الإنترنت يمكن البائع والشركة من الوصول  إلى المشترين المرتقبين أينما كانوا، فالإنترنت مكن الشركات من  الوصول إلى عملاء لم يسبق الوصول إليهم من قبل، وليس من المستغرب أن تجد شركة في الهند أو الصين تبيع منتجاتها إلى مشترین فی الطرف الآخر من الكرة الأرضية، كأوروبا وأمريكا مثلا، وهذا يوفر للمشتري مشقة الانتقال لأماكن بعيدة للحصول على السلع التي يحتاج إليها.

٣- الخيارات الأكثر 

من المزايا المثيرة للبيع عبر الإنترنت، حجم الخيارات التي يستطيع البائع أن يوفرها للمشتري، فالمحل الإلكتروني ليس مرتبطة بمساحة معينة، ويستطيع البائع أن يضع فيه أضعاف ما يستطيع أن يحمله المتجر التقليدي من منتجات . 

4- الفرصة الأكبر :

يمثل البيع والشراء عبر الإنترنت فرصة لصغار المستثمرين الذين ليس لديهم رؤوس أموال كبيرة بأن يبدأوا مشاريعهم بأفكار جديدة من خلال الإنترنت، دون إنشاء مواقع البيع التقليدية المكلفة

معوقات التجارة الإلكترونية

لعل أهم المعوقات التي تواجه البيع والشراء عبر الإنترنت تتمث ، مع ملاحظة اختلاف أهمية هذه المعوقات باختلاف المكان والزمان : 

١- الأمان

وهو الهاجس الأول دائماً في قضية البيع والشراء عبر الإنترنت ، وبالرغم من التطور الحاصل في هذا المجال ، إلا أن قضايا الغش الإلكتروني ما زالت تحتل المراتب الأولى في قائمة عوائق البيع والشراء عبر الإنترنت

بعض أشكال التجارة الإلكترونية

هناك العديد من الأشكال والنماذج التجارية البيع والشراء عبر الإنترنت، ولكن قد يكون من أهم تلك النماذج والأشكال البيع والشراء عبر مواقع

الإنترنت والمزادات الالكترونية : 

مواقع الإنترنت

ويعد البيع والشراء من خلال مواقع الإنترنت هو الطريقة التقليدية للبيع الإلكتروني ، حيث يقوم البائع ( الشركة ) بإنشاء موقع خاص على الإنترنت

يضع فيه أصنافه ومنتجاته وخدماته، ويقوم المشتري بالدفع عبر وسائل الدفع الإلكترونية ( بطاقات الائتمان ) أو بالطريقة التقليدية ( الجوالات

والشبكات ) أو الدفع نقداً " الدفع عند الاستلام" ، ثم يستقبل المشتري طلبيته غالبا عبر البريد ، أو من خلال شركات النقل المتخصصة .